Política de Trocas e Devolução

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES BUYOUREP

1. Introdução A Buyourep busca garantir a satisfação de seus clientes. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as condições descritas nesta política.

2. Prazo para Trocas e Devoluções 2.1. O cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. 2.2. Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias corridos.

3. Condições para Troca e Devolução 3.1. O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, na embalagem original e com todos os acessórios. 3.2. Produtos com sinais de uso ou danificados pelo cliente não serão aceitos. 3.3. O cliente deve apresentar nota fiscal ou comprovante de compra.

4. Processo de Solicitação 4.1. O cliente deve entrar em contato com o suporte da Buyourep informando o motivo da troca ou devolução. 4.2. Após a análise, enviaremos instruções sobre o envio do produto para nosso centro de distribuição. 4.3. O custo do frete de devolução pode ser arcado pela Buyourep, dependendo do motivo da solicitação.

5. Reembolso e Estorno 5.1. Para devoluções aprovadas, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. 5.2. O prazo para reembolso pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição bancária.

6. Exceções 6.1. Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou em promoção, salvo em casos de defeito. 6.2. Trocas por tamanho ou modelo estão sujeitas à disponibilidade em estoque.

7. Contato Para dúvidas ou iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato pelos canais de atendimento disponíveis no site.

Última atualização: 13/01/2025.