Política de Garantia

POLÍTICA DE GARANTIA DA BUYOUREP

1. Introdução A Buyourep preza pela qualidade de seus produtos e oferece garantia conforme as condições descritas nesta política.

2. Prazo da Garantia 2.1. Todos os produtos comercializados pela Buyourep possuem garantia contra defeitos de fabricação. 2.2. O prazo de garantia pode variar de acordo com o fabricante e será informado na descrição do produto. 2.3. Caso o produto não tenha garantia especificada, será aplicado o prazo legal de 90 dias para defeitos de fabricação.

3. Condições de Cobertura 3.1. A garantia cobre apenas defeitos de fabricação e não inclui danos causados por mau uso, quedas, exposição à umidade, desgaste natural ou modificações não autorizadas. 3.2. O produto deve estar em seu estado original e acompanhado de nota fiscal para validação da garantia.

4. Processo para Acionar a Garantia 4.1. O cliente deve entrar em contato com o suporte da Buyourep informando o problema e enviando fotos ou vídeos do produto. 4.2. Após análise inicial, instruções serão fornecidas para envio do produto para avaliação. 4.3. O prazo para análise técnica é de até 15 dias úteis após o recebimento do item. 4.4. Caso o defeito seja confirmado, a Buyourep pode realizar o conserto, trocar o produto ou oferecer um reembolso.

5. Custos de Envio 5.1. Se o defeito for confirmado dentro do prazo de garantia, os custos de envio do produto serão arcados pela Buyourep. 5.2. Se o problema não for coberto pela garantia, o cliente poderá optar por pagar o frete para reenvio do produto.

6. Situações em que a Garantia não se Aplica 6.1. Produtos danificados por mau uso ou sem comprovação de defeito de fabricação. 6.2. Produtos sem nota fiscal ou fora do prazo de garantia. 6.3. Itens abertos ou reparados por terceiros sem autorização da Buyourep.

7. Contato Para acionar a garantia ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelos canais de atendimento disponíveis no site.

Última atualização: 13/01/2025.